Defensores del Pueblo de distintas jurisdicciones del país solicitaron al Registro Nacional de las Personas (RENAPER) que adopte medidas urgentes para normalizar la producción y distribución de Documentos Nacionales de Identidad (DNI) y pasaportes, ante el incremento de reclamos por demoras y dificultades en la tramitación de estos documentos.
El planteo fue impulsado por el Defensor del Pueblo de la provincia de Formosa, Dr. José Leonardo Gialluca, en su carácter de vicepresidente de la Asociación de Defensorías del Pueblo de la República Argentina (ADPRA), junto a la presidenta de la entidad, Dra. María Rosa Muiños, Defensora del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y la actual Comisión Directiva.
La presentación fue dirigida al titular del RENAPER, Diego Sebastián Pérez Lorgueilleux, con el objetivo de que se impulsen acciones que permitan normalizar la cadena de producción y distribución de la documentación en todo el país.
Desde ADPRA expresaron su preocupación ante las demoras y dificultades operativas registradas en la tramitación y entrega de DNI y pasaportes en distintas jurisdicciones. En las últimas semanas, las Defensorías del Pueblo vienen recibiendo un número creciente de consultas y reclamos vinculados con la extensión de los plazos de entrega, tanto en trámites regulares como exprés.
Entre los inconvenientes señalados se mencionan problemas en los procesos de rectificación de datos, fallas en los sistemas informáticos y de conectividad, dificultades en plataformas de pago y demoras en la distribución postal de los documentos.
Las Defensorías destacaron que el DNI constituye una herramienta fundamental para que los ciudadanos puedan ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones en los ámbitos civil, administrativo y social. En ese sentido, remarcaron que es responsabilidad del Estado Nacional garantizar su entrega de manera eficiente, accesible y sin interrupciones en todo el territorio.
Asimismo, advirtieron que las demoras adquieren especial gravedad cuando afectan a personas en situación de vulnerabilidad, como niños, adolescentes, adultos mayores, migrantes o ciudadanos que requieren la documentación para acceder a tratamientos médicos, realizar viajes impostergables o acreditar su identidad para mantener su fuente laboral.
En este contexto, ADPRA solicitó al RENAPER que adopte una serie de medidas orientadas a asegurar la regularidad y previsibilidad en los plazos de producción y entrega de la documentación, fortalecer los canales de comunicación institucional ante reclamos, garantizar información pública clara sobre el estado de los trámites y revisar el esquema logístico de distribución, especialmente en las zonas donde se registran mayores demoras.
También se propuso la implementación de mecanismos de seguimiento y resolución prioritaria para casos urgentes debidamente acreditados.
Finalmente, desde la entidad se remarcó que, en un sistema federal, resulta clave la coordinación entre el RENAPER, ANSES, los registros provinciales y otros organismos intervinientes, a fin de garantizar un funcionamiento homogéneo del sistema en todo el país y evitar desigualdades según la ubicación geográfica de los ciudadanos. Asimismo, ADPRA reafirmó la importancia de fortalecer la celeridad, la transparencia y la calidad en la prestación de este servicio público esencial.